「得ることには熱心、与えるのは熱意なし」（２０１７年０２月２２日）

２０１６年８月１３日付けコンパス紙への投書"Menagih Utang"から
拝啓、編集部殿。２０１３年に故人となったわたしの父はＢＮＩ銀行クレジットカード番
号4105-0500-0091-64xxの保有者で、未払金を残しました。

２０１０年以来、わたしは父と別の町に住んでいたため、その未払金については存知して
いませんでした。２０１６年６月２１日、ヘンドリというひとがＢＮＩ銀行からだと言っ
てわたしに、父の残したクレジットカード未払金を完済するよう電話して来ました。

善意をもってわたしは父の債務を肩代わりするために金策し、翌日全額を払い込みました。
そうすればＢＮＩ銀行は一週間以内に完済証明書を作ってくれるという約束であり、ヘン
ドリさん自身がそれをケアすると言ったのです。

２０１６年７月４日、わたしはヘンドリさんに電話しましたが、反応がありません。７月
１２日に電話しても、応答なしでした。７月２０日に電話すると、事務担当にチェックす
ると言っただけでした。７月２５日に電話したのが最後でしたが、そのときも反応があり
ませんでした。

ところがＢＮＩ銀行が故人の未払金を督促するためにわたしにコンタクトして来たときは、
なんと一日に３回も電話し、ＳＭＳは５回も送ってきていたのです。それは二日間続きま
した。[ 西ジャカルタ市在住、クリス・インドラヤント ]


２０１６年８月３０日付けコンパス紙に掲載されたＢＮＩ銀行からの回答
拝啓、編集部殿。クリス・インドラヤントさんからの２０１６年８月１３日付けコンパス
紙に掲載された投書について、お知らせします。ＢＮＩ銀行は既にクリス・インドラヤン
トさんにコンタクトして、不愉快な経験をなさったことにお詫び申し上げました。

クリスさんは当方の謝罪と事情説明を受入れて下さりました。完済証明書は現在クリスさ
んの住所宛てに発送済みです。クリスさんからのクレームは弊社にとっての有益な情報で
あり、それに感謝申し上げるとともに今後もＢＮＩ銀行の商品やサービスをご利用いただ
けるように希望しております。[ ＢＮＩ銀行企業秘書、キルヤント ]