「国際ローミングは伏魔殿」（２０１８年０４月２６日）

２０１７年１２月２６日付けコンパス紙への投書"Roaming di Luar Negeri"から
拝啓、編集部殿。わたしはテルコムセル「ハローカード」の?利用者です。さる１０月にわ
たしは日本へ行きました。

もう何年もの間外国へ行くたびに、わたしはローミング地で電話をかけることも受けるこ
ともせず、またＳＭＳを送ることもしていません。わたしはいつもインターネットを使っ
ているのです。

日本にいるとき重要な用件が起こったので、わたしは１０月７日に一度だけ同僚にＳＭＳ
を送りました。そして１０月９日には別の同僚に一回だけＳＭＳを送っています。

ところがテルコムセルの記録では、１０月９日に送ったＳＭＳが１４時４分から１４時１
２分までの間に同じ番号に２５回送信されたことになっていました。実際には、わたしは
一回しか発信していないというのに。


その問題についてわたしは１１月１１日と２８日にクラパガディンのグラパリに届出を行
い、１２月１７日にもハローカードコールセンターに届け出ています。その都度、わたし
はＳＭＳローミングを行ったと判断されました。

わたしは同僚のひとつの電話番号に向けて８分間に２５回もＳＭＳを送信するのはありえ
ないことだと説明しました。ましてや、そのときは国際ローミングの態勢下にあったので
すから。

国際ローミングでは、テルコムセルは外国のプロバイダーと提携し、わたしはその国のプ
ロバイダーとまず通信しているわけです。そのときに現地プロバイダーに何らかのトラブ
ルがあり、それがテルコムセルにそのまま請求されることはありうるにちがいありません。

しかしわたしの主張は無駄に終わりました。テルコムセルはわたしへの請求を修正しよう
としませんでした。ハローカードをご利用のみなさん、テルコムセル国際ローミングを使
う際には用心してください。人間が作ったシステムのエラーが顧客の費用負担にされるの
ですから。[ 北ジャカルタ市在住、イ・プトゥ・グデ・エカ・アス ]