「苦難のパスポート延長手続き」（２０１７年０６月１３日） ２０１６年１２月７日付けコンパス紙への投書"Perpanjangan Paspor"から 拝啓、編集部殿。わたしは２０１６年１１月はじめに、イミグレーション総局にオンライ ンパスポート延長申請を出しました。指示に従って、ＢＮＩ銀行で費用を納めました。そ して２０１６年１１月７日８時〜１０時の間、インタビューと写真撮影のために南ジャカ ルタイミグレーションオフィスに来るよう、指示されました。 指定された日にそこを訪れると、わたしども一家はその後の手続きのための整理番号をも らうために、待ち行列の後に並ぶように言われました。おまけに、期限切れパスポート・ ＫＴＰ（住民証明書）・ＫＫ（家族登録書）・婚姻証明書等々のフォトコピーを用意する ように、とも。そのとき、待ち行列は１５０人になっていました。申請者は気長に自分の 番が来るのを何時間も待たなければなりません。 必要なプロセスが完了すると、申請者は新しいパスポートを三日以内に受取りに来るよう に、と言われました。そのためにわたしはまた順番待ち行列に並び、またまた手続きのた めに何時間もの時間を空費したのです。駐車場が狭いということも、悪条件を添えるもの のひとつでした。 サービスが何年も前の古くさいスタイルであるなら、オンラインの意味はどこにあるので しょうか？わたしは１９８７年からこの役所での手続きを続けてきているのです。２１世 紀のテクノロジーに合わせたシステムのコンピュータ化だと言っているようですが、パス ポートを毎回延長するたびにさまざまな書類のフォトコピーを持って来なければならない のは、いったいなぜなのでしょうか？８０万ルピアですべての手続を一日で終わらせてや るとオファーしてくるチャロ（仲介屋）が出現するのも、決しておかしなことではないで しょう。 アメリカ合衆国では、パスポート延長申請は最寄りの郵便局で行うことができ、２５分前 後ですべての手続きが完了します。ジャカルタのアメリカ大使館でも、インタビューを一 回受けるだけでビザの手続きは完了します。時間は３０分程度です。ビザの付されたパス ポートは三日以内に自宅の住所に送られてきます。追加費用は一切ありません。 インドネシアの公共サービスはトータル改革が必要なようです。この提言が役に立つよう、 希望します。[ 南ジャカルタ在住、ムハンマッ・ユスフ ]
