「儲けたのはだれ？」（２０１９年０１月１０日） ２０１８年１０月９日付けコンパス紙への投書"Kurs Kartu Kredit"から 拝啓、編集部殿。２０１８年６月２０日にわたしはＤＢＳ銀行（旧ＡＮＺ銀行）クレジッ トカードを使って、東京の京王プラザホテルの客室予約をAgoda.comを通じて行いました。 料金は４３４，５７４円でした。 ２０１８年７月５日にＤＢＳから来た請求は５９，３１９，７１１ルピアでした。つまり 円とルピアの交換レートに１３６．５０が使われたという計算になります。しかし、イン ドネシア銀行のその日の外貨交換レートでは、１３０．９５／１２９．６１が対日本円の 交換レートだったのです。ＤＢＳ銀行はわたしから２４０万ルピアを超える金額を余計に 徴収したことになります。 ８月７日と９月５日にわたしはその決済に関する苦情をＤＢＳカスタマーセンターに申し 入れましたが、フォローアップが見られません。 このわたしの体験から読者のみなさんに、どこのクレジットカードであろうと外貨決済に 使うときには最大限の警戒をなさるよう、お勧めします。いざ請求書がやってきたときに、 異常な交換レートが使われた数字を見て肝をつぶさないよう、前もってルピア換算してお くに越したことはありません。[ 南ジャカルタ市在住、ジョセフ・インダルト ] ２０１８年１１月２３日付けコンパス紙に掲載されたＤＢＳインドネシア銀行からの回答 拝啓、編集部殿。１８年１０月９日付けコンパス紙に掲載されたジョセフ・インダルトさ んからの、ＤＢＳクレジットカード決済に使われた外貨交換レートに関する投書について お答えします。 その取引に関しては、最初からルピアでの決済が行われ、それがそのままジョセフさんへ の請求として出されました。ご本人に対しても、ＤＢＳクレジットカードを使った外貨決 済に関する規定を説明申し上げ、ジョセフさんはその説明をご諒承くださいました。 ジョセフ・インダルトさんのご協力に感謝するとともに、この回答を掲載くださいますコ ンパス紙へも感謝を申し上げます。 [ ＤＢＳインドネシア銀行広報戦略マーケティンググループヘッド、モナ・モニカ ]
