「クレジットカードは鬼門」（２０１９年０３月１２日）

２０１８年１１月２７日付けコンパス紙への投書"Tidak Aman Berkartu Kredit"から
拝啓、編集部殿。政府と金融サービス業界は電子マネーやアプリを使う支払いプログラム
を通して世の中にキャッシュレスライフをもたらそうと努めています。しかしクレジット
カードは依然として、安全快適な支払いツールになっていないのです。

わたしは２０１５年からＢＣＡクレジットカードを使い始めました。１１月３日（土）、
わたしが南ジャカルタのあるモールにいるとき、１５時４１分にＳＭＳとＥメールで通知
が入りました。５５０万ルピア、６９０万、２４０万、４３０万と続けざまに南ジャカル
タ市クバヨランバルの宝飾店シンガランでわたしのクレジットカードが使われたという内
容です。すぐに調べたところ、自分の財布からそのカードが消え失せていました。わたし
はすぐに1500888のハローＢＣＡに電話して、カードをブロックするよう依頼しました。

ところが第三者がカードを使った場合、カードを使う人間がカードに記されている名前と
異なっているにもかかわらず、ＢＣＡカスタマーサービスは何もできないのです。わたし
がクレジットカードを使う場合は、常にＰＩＮ番号を使っています。今回の事件は、百パ
ーセント消費者側の責任ということにされるのでしょうか？ＢＣＡ銀行に説明をお願いし
たいと存じます。「安全のためにクレジットカードのＰＩＮ番号をすぐにアクティブにし
てください。」という銀行からの推奨はいったい何のためなのでしょうか？
[ 西ジャカルタ市在住、ナナン・ウィビソノ ]